ANNO 2025

La Carta dei Servizi è lo strumento attraverso il quale qualsiasi soggetto che offre un servizio pubblico individua gli standard della propria prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti al cittadino.

E’ uno strumento in continuo aggiornamento, che rappresenta dunque per i Comuni dell’Ambito un’opportunità, nonché una garanzia di trasparenza e dialogo con i cittadini al fine di facilitare la conoscenza dei servizi. Ciò permette una loro migliore fruibilità e il continuo miglioramento della qualità offerta; e le funzioni concernenti i servizi di supporto organizzativo del servizio di istruzione per gli alunni con disabilità;

Inoltre, la Carta dei Servizi si propone di:

• rendere visibile e esplicita la funzione sociale svolta dai servizi e gli orientamenti che guidano gli interventi degli operatori;
• informare sui principi fondamentali cui si ispirano i Servizi Sociali nella definizione degli interventi sociali diretti ai cittadini;
• descrivere l’organizzazione ed il funzionamento della rete dei servizi alla persona;
• informare sulle procedure di accesso ai servizi ed agli eventuali contributi al costo richiesti ai cittadini fruitori;
• definire gli standard e gli indicatori di qualità che ci si impegna a garantire;
• individuare le procedure di partecipazione dei cittadini e di valutazione dei servizi;
• aprire un dialogo con gli altri soggetti, pubblici e privati, e le agenzie che operano in campo sociale o sociosanitario per rendere il più possibile fruibile e accessibile l’offerta di servizi ai cittadini e migliorarne la qualità.